Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 14 august 2026

1. Cine suntem (operatorul de date)

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele cu caracter personal ale persoanelor care vizitează site-ul vxv.md sau apelează la serviciile noastre.

Operatorul de date cu caracter personal este:
S.R.L. „VXV TRADE” (VXV Cargo)
IDNO: 1021600011817
Sediu: bd. Decebal 82/1, of. 93, mun. Chișinău, MD-2072, Republica Moldova
Adresă de contact: str. Grădina Botanică 2, Chișinău, MD-2002
Telefon: +373 78 305 000
E-mail: info@vxv.md

Prelucrăm datele în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, care transpune Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra:

• Date de identificare și de contact: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail — pe care ni le furnizați prin formularul de contact, prin e-mail sau telefonic.
• Date privind solicitările și serviciile: detaliile transportului sau ale serviciilor de logistică solicitate, corespondența și istoricul solicitărilor.
• Date tehnice și de navigare: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate — colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, numai cu consimțământul dumneavoastră.

Nu vă solicităm date sensibile prin formularele site-ului.

3. În ce scopuri și pe ce temei legal prelucrăm datele

• Pentru a răspunde solicitărilor și a vă contacta: prelucrăm datele de contact pentru a răspunde mesajelor și cererilor de ofertă. Temei: consimțământul și/sau demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract.
• Pentru prestarea serviciilor de transport și logistică: gestionăm și executăm serviciile solicitate. Temei: executarea contractului.
• Pentru obligații legale: emiterea documentelor de transport, fiscale și păstrarea evidențelor contabile. Temei: obligație legală.
• Pentru statistică și îmbunătățirea site-ului: analizăm modul de utilizare a site-ului. Temei: consimțământul acordat prin bannerul de cookie-uri.
• Pentru marketing și măsurarea campaniilor: măsurăm eficiența campaniilor publicitare. Temei: consimțământul dumneavoastră.
• Pentru securitate și prevenirea abuzurilor: protejarea site-ului (inclusiv Google reCAPTCHA). Temei: interesul nostru legitim.

4. Cui divulgăm datele (persoane împuternicite și terți)

Nu vindem datele. Le putem partaja doar cu furnizori și parteneri care ne ajută să funcționăm, în limita strictă a scopurilor de mai sus:

• Furnizorul de găzduire web al site-ului.
• Parteneri implicați în prestarea serviciilor (de exemplu, transportatori, agenți vamali, parteneri de logistică), atunci când este necesar pentru executarea comenzii dumneavoastră.
• Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Maps, reCAPTCHA) — statistică, hărți și protecție anti-spam.

De asemenea, putem divulga date autorităților publice, atunci când legea o cere.

5. Transferul datelor în afara Republicii Moldova

Unii furnizori (de exemplu, Google) și parteneri de transport internațional pot prelucra date în afara Republicii Moldova. În astfel de cazuri, ne asigurăm că transferul se realizează cu garanții adecvate, conform Legii nr. 195/2024.

6. Cât timp păstrăm datele

• Mesajele și solicitările: până la soluționare și o perioadă rezonabilă ulterioară.
• Datele contractuale și de transport: pe durata relației și ulterior, conform termenelor legale contabile și fiscale.
• Datele colectate prin cookie-uri: pe durata de valabilitate a fiecărui cookie sau până la retragerea consimțământului.

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu Legea nr. 195/2024, aveți dreptul:

• de acces la date;
• de rectificare a datelor inexacte;
• de ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat”);
• de restricționare a prelucrării;
• de a vă opune prelucrării;
• la portabilitatea datelor;
• de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru exercitarea acestor drepturi: info@vxv.md / +373 78 305 000.

8. Autoritatea de supraveghere

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP)
str. Serghei Lazo 48, mun. Chișinău, MD-2004, Republica Moldova
Telefon: +373 22 820 801
E-mail: centru@datepersonale.md
Website: datepersonale.md

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării, inclusiv conexiune securizată (HTTPS) și acces limitat la informații.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Ce sunt cookie-urile: fișiere text de mici dimensiuni pe care site-ul le stochează pe dispozitivul dumneavoastră atunci când îl vizitați. Ele ajută site-ul să funcționeze, să rețină preferințele și să înțeleagă modul în care este utilizat. Folosim și tehnologii similare (pixeli, stocare locală).

Consimțământul: la prima vizită veți vedea un banner prin care puteți accepta sau refuza cookie-urile neesențiale. Până când faceți o alegere, cookie-urile de statistică și de marketing rămân blocate. Vă puteți răzgândi oricând, folosind butonul de setări cookie afișat pe site.

Categorii de cookie-uri:

• Strict necesare (funcționale) — permit funcționarea de bază a site-ului, securitatea și reținerea alegerii privind cookie-urile; nu pot fi dezactivate. Includ reCAPTCHA și hărțile Google.
• De statistică (analytics) — ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul; se activează doar cu acordul dumneavoastră. Furnizor: Google Analytics (prin Google Tag Manager).
• De marketing — folosite pentru a măsura eficiența campaniilor publicitare; se activează doar cu acordul dumneavoastră (prin Google Tag Manager).

Gestionarea cookie-urilor: vă puteți gestiona preferințele din bannerul de cookie-uri (butonul de setări cookie) sau din setările browserului. Dezactivarea unor cookie-uri poate afecta funcționarea anumitor secțiuni ale site-ului.

11. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe site, cu data ultimei actualizări indicată la început.